文/羊城晚报全媒体记者 杭莹

　　ChatGPT自公开以来，已迅速渗透各个圈层和行业，并成为历史上日活用户增长最快的应用程式之一。作为一款智能文本生成软件，ChatGPT仅仅是整个AIGC (AI Generated Content) 领域的一个缩影。许多初步开始应用AIGC软件的公司，对于ChatGPT以及其他该类产品的未来抱有越来越大的期待。许多领先的消费品牌也不断尝试着应用AIGC技术助力品牌营销，并获得一定成效。

　　基于对新消费领域的长期关注和探索，普华永道针对新消费领域的业态和模式进行分析及探索。AIGC是指底层AI技术驱动的新型的内容创作方式，创作的形式不仅包括文本，还包括音频、图像、视频、甚至程序代码等。AI通过对数据的深度学习和归纳，不断提高内容的质量。目前，由于AI工具尚未成熟，AI对于内容创作仍然更多承担辅助功能，内容逻辑、内容质量方面仍然需要人类创作者去做最后的把关。尽管如此，AIGC技术无疑是内容创作领域的里程碑。

　　对于不同形式的内容创作而言，目前技术的成熟度是完全不同的，相对而言，文本技术及程序代码生成领域已经具有极高的实用性。音频及图像生成已经初步可用，但是仍然具有很强的辅助属性。视频领域，乃至于不同内容形式的多模块结合串联是具有极高想象空间的，不过技术上还需要不断改进。

　　由于AI工具可以全天候工作，并实时反馈。AI文本交互功能使得类似ChatGPT这种软件可以接入企业智能客服、社群化客户关系管理软件等，实现与客户之间的实时沟通。互动性是AIGC技术最具有想象空间的领域。结合AI智能文本、音频及图像技术，实现视频中的人物与用户的实时互动。基于互动性AIGC技术可以实现品牌虚拟人带货等等功能。

　　AIGC技术的应用能够为企业带来很多优势。普华永道中国并购咨询服务合伙人孙盼表示，近年受疫情和消费需求下行影响，很多消费品牌公司面临收入增长放缓、利润率受挤压的情况；而AIGC可为品牌提供更为高效的营销及运营方案。通过对营销部门的人员成本进行分拆，在私域运营、直播带货、品牌宣传、客户服务等方面应用AI助力，甚至是通过AI代替部分重复性高的工作。“当AI逐渐有能力取代部分重复性但具有高技术含量的工作时，许多工作就可以通过工具式AI代替原有的部门协作方式，提升效率。智能AI的实时性使品牌与客户之间能够建立起实时、多触点的沟通渠道。”

　　当然，普华永道在探索中同样发现，AIGC当前仍然存在许多防范性潜在风险。例如其技术成熟度。AIGC虽然已经凸显出极强的实用性，其生成的内容依然有着不精确的风险，甚至出现显而易见的逻辑错误。品牌在应用AIGC的时候，还是需要将人员审核放在重要的位置上，营销人员对于输出的内容做最终的把控，从而减少因为AI失误导致的尴尬事件。

　　其次，AIGC所存在的算法偏见，版权和隐私保护等问题同样值得关注。AI生成的内容是否构成“作品”？如果构成作品，版权拥有人是谁？侵犯的著作权具体是什么？这一方面目前尚且没有确定的标准和法律，将成为未来的隐忧。另外，AIGC技术的透明度和安全性可能发生冲突，隐私保护面临技术性难题。AI能够记住问答中个人信息，并用于模型训练和内容生成。这些信息有可能被用来生成虚假信息或恶意软件，诱骗用户泄露个人信息。

　　孙盼表示，“作为一项近年来最具实用性的技术里程碑之一，我们相信随着AIGC技术的应用深入，相关技术生态及相关法律法规也会不断成熟。毕竟AI技术与商业相互融合的格局正逐渐形成，而技术转化成生产力的契机已然产生。同时，品牌应充分考虑相关风险，对这项技术保持高度关注，并予以积极尝试。”

　　来源 | 羊城晚报•羊城派

　　题图 | 视觉中国

　　责编 | 胡彦